유료결제>결제오류 |
[결제 오류]결제가 오류 났는데 어떻게 신고하죠? |
A. |
결제 시 오류로 인한 문제가 발생할 시 다음과 같이 고객센터 1:1문의에 남겨주시면 감사하겠습니다. * 결제오류 문의 시 아래 상세정보를 적어주시면 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. - 결제하신 ID - 서비스명 - 결제 날짜/ 시간 - 결제방법(신용카드/ 휴대폰/ 계좌이체 등) - 결제금액 - 화면에 나타나는 에러메시지 / 승인실패사유[스크린샷 및 메시지 출력] |
유료결제>사용및조회 |
무료/유료 이용권의 차이는 무엇인가요? |
A. |
1. 클릭엔젤 웹 동기화 기능이 제공되지 않는 것을 제외 하고는 같습니다.
2. 서치랭커 2-1) 사용가능 네트워크 무료버전은 기본 네트워크만 사용 가능 합니다. 유료버전은 유동/고정 프록시, VPN, 휴대폰 테더링, 맥주소변경, 와이브로/LTE 모뎀 등 다양한 아이피 사용이 가능합니다.
2-2) 작업등록수량 무료버전은 12개만 등록가능합니다. 유료버전은 100개, 200개(프리미엄) 등록 가능합니다.
2-3) 알람 순위변동 알람을 받을 수 없습니다. 유료버전은 휴대폰 알람 또는 어플로 알람을 받을 수 있습니다.
2-4) 검색주기 검색 주기가 60분에 1회로 고정됩니다. 유료버전은 15분, 30분, 60분 간격 중 선택할 수 있습니다. |
유료결제>사용및조회 |
작업목록을 엑셀이나 txt파일로 내보내려면 어떻게 하나요? |
A. |
작업목록을 엑셀이나 txt파일로 내보내려면 어떻게 하나요? 클릭엔젤과 서치랭커는 전체 작업목록을 저장할 수 있는 기능이 있습니다. (PC를 옮겨서 작업을 하시거나 테스트하실 때 편리하게 이용하실 수 있습니다.) 1.먼저 프로그램 로그인 후 편집 버튼을 클릭합니다. 
2.목록관리 창이 열리면 좌측 전체 선택에 체크한 후 전체 내보내기를 클릭합니다. (상황에 따라서 선택영역을 바꾸실 수도 있습니다.)
3.내보내기 하는 중에 엑셀이나 TXT파일을 둘 중에 선택하셔서 내보내기가 가능합니다. 4.내보내기 후 저장하시면 됩니다.
주의사항 1) 엑셀로 내보내기/불러오기를 하려면 반드시 MS 오피스 엑셀이 설치되어 있어야 합니다. 2) 키워드나 URL에 띄어쓰기나 줄바꿈 등이 포함되어 있는 경우에는 반드시 제거하셔야 합니다. 3) 내보내기를 하면 조회수는 30분에 1회로 초기화 되므로 작업 실행 전에 조회수를 수정해야 합니다. |
서비스 |
안드로이드 휴대폰 버전 확인은 어떻게 하나요? |
A. |
안녕하세요. 안드로이드 휴대폰 버전 확인방법은 다음 링크를 참조하세요. 삼성 4.4.2~4.4.4 : http://e-lifestory.tistory.com/m/post/361 5.0~ 5.1(롤리팝) http://www.ygezit.com/m/post/122 LG 4.4.2~4.4.4 : http://blog.naver.com/newiwep/80211464350 5.0~5.1(롤리팝) : 휴대폰 설정 > 일반 > 휴대폰 정보 > 소프트웨어 정보 > Android 버전 스카이(팬텍) : http://mesena.tistory.com/82
기타 2012년에 출시된 갤럭시 노트1은 안드로이드 버전이 낮아서 사용불가하며 갤럭시 노트5, S7, SK 루나 폰은 USB 디버깅이 자주 꺼져서 사용이 불가한 것으로 확인됩니다. 갤럭시 S3는 사용가능하나, 배터리 타임이 너무 짧아서 실사용에는 어려움이 많습니다. |
서비스 |
에디터에 다음 맵 삽입 방법 |
A. |
1. 다음맵에서 원하는 장소를 찾은 뒤 [+](펼치기) 버튼을 클릭한다. 2. [지도공유] 버튼를 클릭한 다음, [지도 퍼가기] 버튼을 클릭한다.
|
서비스 |
베타버전은 어떻게 받나요? |
A. |
1. 베타버전이란?
클릭엔젤 및 서치랭커의 정식 업데이트 전에 간단한 버그 수정 및 개선사항이 포함된 버전입니다.
단기간의 사내 테스트 후 업데이트 되므로, 정식버전에 없는 문제가 발생할 수도 있습니다.
그러므로 꼭 필요한 경우가 아니면 받지 않으셔도 됩니다. 2. 베타버전을 받으려면? 설정 버튼 아래의 "BETA 버튼"을 누르면 프로그램 재실행 및 업데이트가 진행됩니다.
3. 베타버전에 문제가 있을 때는?
프로그램 삭제 후 재설치하셔야 하며 반드시 데이터베이스도 삭제해야 합니다.
데이터베이스 삭제 전에는 반드시 작업 목록을 엑셀이나 메모장(txt)형식으로 저장하세요.
|
서비스 |
검색제한이 나타납니다. |
A. |
1. 클릭엔젤 검색제한 유동 프록시 IP로 작업하시는 경우, 클릭엔젤 작업 도중 검색제한된 화면으로 넘어갈 때가 있습니다. 검색제한은 보통 3일 지나면 풀립니다. 저희 프로그램은 검색제한 걸린 아이피는 확인된 일자로부터 3일 동안은 사용하지 않습니다. 검색제한으로 표시된 IP를 목록에서 삭제하지 않으셔도 이용에는 무리가 없습니다. 만약 검색제한 걸린 IP 수량이 너무 많다고 보이면 해당 IP 업체로 문의하세요.
2. 서치랭커 무료버전 사용 중 검색제한 가정에서 쓰시는 컴퓨터의 경우만 가능합니다. 인터넷 선을 30분간 컴퓨터에서 분리한 후 다시 연결 합니다. 자동으로 컴퓨터 IP가 변경 되어 서치랭커를 사용하실 수 있습니다.
3. 서치랭커 유료버전 사용 중 검색제한 무료로 유동프록시를 이용하실 수 있는 청춘IP, 기가IP, 클린IP에서 무료버전을 다운받아 프록시 아이피를 사용하시면 됩니다. 청춘은 4000개 아이피를 24시간, 기가 클린아이피는 각각 40개씩 무료로 이용할 수 있습니다.
|
서비스 |
핸드폰을 사용해서 IP를 사용하려고 할때 어떻게 설치하나요? |
A. |
핸드폰을 이용한 IP 설정 방법은 공지사항 71번을 보시면 됩니다.(아래 링크 참조) |
프로그램> 클릭엔젤 |
한 IP 작업 개수는 무엇인가요? |
A. |
한 IP 작업 개수의 기본값은 3~6개로 설정되어 있습니다.
즉, 한 개의 IP로 몇 개의 URL을 연속 작업할지를 프로그램의 동작하는 방식을 설정하여
사용하는 기능입니다.
원하시는 개수를 직접 입력하는 방식으로 사용 가능하며
한 IP 작업 개수를 3~3, 3~5, 5~5로 설정했을 때 등록된 작업 수량이 3개 일 때
IP 변경 후 3개만 작업하게 됩니다. (즉, 많이 등록해도 현재 본인의 작업 개수를 넘어 설 수 없습니다.)
그리고 이 기능은 로컬 작업으로 이루어질 때만 적용됩니다. (품앗이는 해당하지 않습니다.)
위 기능을 설정했을 때 키워드나 카테고리가 다르더라도 URL이 같다면 반드시 다른 IP로 작업하게 됩니다.
|
프로그램> 클릭엔젤 |
지도영역으로 조회수를 주려면 어떤 상품을 사용하면 되나요? |
A. |
1. 지도 영역으로 조회 수를 주려면 어떤 상품을 사용하면 되나요? "클릭엔젤 for PC"를 사용하면 됩니다. 작업 키워드 수량이나 URL 수량에 따라 2종류가 있습니다. 클릭엔젤 for PC 일반(Standard): 6개 클릭엔젤 for PC 프리미엄(Premium): 12개
*참고: 클릭엔젤 for PC에서 지도 URL은 해당 페이지에서 링크 주소 복사 하시고
클릭엔젤 for Mobile에서 지도 URL은 전화번호를 넣으시면 됩니다.
예시 ) 키워드 : "네이버지도" 카테고리 : 모바일 N사 지도
위의 상호의 전화번호로 작업 등록해보겠습니다.
m.naver.com으로 접속합니다.
"네이버지도"로 검색 후 모바일 지도 검색결과를 조회합니다.
"전화"버튼을 눌러서 전화번호 확인 후 전화번호를 입력합니다. 이때 하이픈("-")도 같이 입력합니다.
2. 이미 지역광고를 하고 계신다면 클릭엔젤 for 모바일(Mobile) 상품을 사용하세요.
3. 참고사항: 2015년 12월 8일부터는 매주 화요일에 순위가 바뀌고 있습니다.
4. 주의점 : 키워드에 지역명이 없는 경우에는 사용한 IP업체의 위치, 사용자의 위치, 이전 검색 기록 등에 따라서 해당 지역 중심으로 순위가 나오므로 순위가 변화됩니다.
|
프로그램> 클릭엔젤 |
Gate URL은 무엇인가요? |
A. |
Gate URL이란? 쇼핑 검색 결과 목록이 바로 쇼핑몰로 이동 되지 않고 같은 상품 목록이 나오는 경우, 추가로 입력해야 하는 주소를 Gate URL이라고 합니다. 주로 동일상품, 동일 가격에 판매중인 경우 존재합니다.
*클릭엔젤 for 쇼핑, Gate URL 등록하는 법 1. 크롬에서 N사 쇼핑페이지를 엽니다. (모바일 지식쇼핑 작업일 경우는 m.shopping.naver.com으로 주소를 입력 후 페이지를 엽니다.) 2. 검색결과 창에서 "쇼핑 더 보기"를 클릭합니다. 3. 클릭엔젤 실행 화면에서 등록 버튼을 누르고 카테고리 선택(예시, 네이버 지식쇼핑) - 키워드(예시, 아이폰6s) 입력후 -클릭엔젤 Gate URL 체크하고 링크 주소 복사 후 입력합니다. (게이트 URL을 링크 주소 복사합니다.) 
복사한 링크 주소를 게이트 URL에 붙여 넣습니다.
4. 게이트 URL을 거쳐 들어간 페이지에서 내가 원하는 작업에서 상품게재 URL을 가져옵니다. 
5. 같은 가격 상품 더보기가 있는 경우 클릭엔젤 등록 창에서 "오픈 마켓 동일가격 있음"을 체크하고 오픈마켓 이름 선택 또는 직접 입력 가격을 입력합니다.

6. 등록 완료 후 작업 창을 확인하여 제대로 동작하는 지 확인합니다. |
프로그램> 클릭엔젤 |
조회수 설정은 어떻게 하나요? |
A. |
조회 수 설정은 어떻게 하나요? 모바일 통합검색의 순위는 2016년 1/16 오전 8시 30분부터 실시간으로 변동되고 있습니다. 클릭엔젤은 다음 3가지 측면에서 조회 수를 사용자가 직접 입력할 수 있습니다. 1) 일간 시간대별 조회 수 시간대별 조회 수는 실제로 사용자들이 많이 검색할 것으로 예상하는 시간대에 많이 넣으시는 것이 좋습니다.
예를 들어 야식, 대리운전, 포장마차 등의 키워드 작업은 밤 시간대에, 기타 키워드는 낮 시간대에 조회 수를 집중하시는 것이 좋습니다. 2) 요일별 조회 수 클릭앤젤은 요일별로 조회 수 가중치를 줄 수 있습니다. 
0%를 입력하면 조회를 전혀 하지 않으며, 100%는 입력한 조회 수대로, 200%는 입력한 조회 수의 2배를 작업합니다. 고객의 문의 전화나 방문이 많은 요일에 가중치를 주면 좋습니다. 3) 순위별 조회 수 클릭앤젤은 각 작업의 순위에 따른 가중치도 세팅 가능합니다. 아래의 사진을 참고하시면 모바일 통합검색 카테고리에서 2페이지에 있는 작업의 순위(11~25위)에는 100%보다 더 많은 가중치를 적용하여 1페이지로 상승시키는 방향으로 적용하였고, 100위 미만의 순위에는 불필요한 조회 수가 들어가지 않도록 0%로 설정했습니다. 
4) 분당 조회 수 20분, 30분, 60분당 조회 수를 넣고 싶은 숫자를 입력하셔서 조회 수를 설정하실 수도 있습니다.
* 위의 수치들을 일정 기간 동안 변경해 보시면서 작업 중인 카테고리, 키워드별로 조회 수가 가장 적합한 값을 찾아가시면 됩니다. |
프로그램> 클릭엔젤 |
클릭엔젤 쇼핑 카테고리로 며칠간 테스트 할 수 있나요? |
A. |
총 7일 가능합니다.
클릭엔젤로 쇼핑 작업을 하기를 원하시면, 먼저 클릭엔젤 for 쇼핑으로 3일 가능하며 추가로 4일은 다른 이용권으로 설치하시면 됩니다. (for PC 이용권은 PC 영역의 쇼핑 카테고리만 가능)
테스트 기간은 각각 클릭엔젤 for PC 3일,클릭엔젤 for Mobile 1일이며 작업등록은 다시 하셔야 하므로 작업 목록을 엑셀이나 txt로 저장하여 불러오기 기능을 쓰시면 편리합니다.
* 참고: FAQ 작업 목록을 엑셀이나 txt로 내 보내려면 어떻게 하나요? (FAQ 1페이지 하단에서 3번째 위의 글 입니다.) |
프로그램> 클릭엔젤 |
클릭앤젤은 리얼클릭 방식인가요? |
A. |
안녕하세요 저희 프로그램은 리얼클릭 방식입니다.
작업시에 브라우저를 띄우지만 표시하지 않고 있습니다. 작업내용을 보기 원하시면 환경설정> 기본설정의
동작 > "작업창 숨기기"의 체크를 끄신후
다시 실행하시면 됩니다. 
|
프로그램> 클릭엔젤 |
성인키워드는 프로그램 작업이 가능한가요? |
A. |
성인 키워드의 경우, 카테고리 별로 가능하지 않은 영역은 모바일 통합검색이나 블로그, 카페 영역 등 입니다. 이는 로그인 하기 전까지 검색 결과를 볼 수 없으므로 프로그램 작업이 불가능합니다. 하지만 로그인을 하지 않아도 검색 결과를 볼 수 있는 쇼핑영역은 프로그램 작업이 가능합니다. 그러므로 성인 키워드로 사용을 원하시는 경우에는 반드시 프로그램 구매하기 전 테스트를 하시고 구매 바랍니다. |